Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Recepcjonista
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Recepcjonisty, który dołączy do naszego zespołu w dynamicznym środowisku hotelowym. Idealny kandydat będzie osobą zorganizowaną, komunikatywną i zorientowaną na klienta, gotową do zapewnienia najwyższej jakości obsługi gości. Recepcjonista będzie odpowiedzialny za przyjmowanie gości, zarządzanie rezerwacjami oraz udzielanie informacji na temat usług hotelowych. Wymagana jest umiejętność pracy w zespole oraz elastyczność w dostosowywaniu się do zmieniających się potrzeb gości. Kandydat powinien posiadać umiejętności rozwiązywania problemów oraz zdolność do pracy pod presją czasu. Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem, jednak nie jest wymagane, ponieważ zapewniamy pełne szkolenie. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie i rejestrowanie gości hotelowych.
- Zarządzanie rezerwacjami i anulacjami.
- Udzielanie informacji na temat usług hotelowych.
- Obsługa telefoniczna i mailowa gości.
- Rozwiązywanie problemów i skarg gości.
- Współpraca z innymi działami hotelu.
- Przygotowywanie raportów dziennych.
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.
- Umiejętność obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych.
- Zdolność do pracy w zespole.
- Elastyczność i gotowość do pracy w systemie zmianowym.
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie atutem.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Wysoka kultura osobista.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na recepcji?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie są Twoje mocne strony w obsłudze klienta?
- Czy posiadasz umiejętności językowe inne niż angielski?
- Jakie są Twoje cele zawodowe na najbliższe lata?